&

שאלות תשובות

מה זה בעצם HI&BUY ?
HI&BUY הינה חברת בת של חברת ה.י. העתקות ישראל עם מוניטין של 25 שנים. HI&BUY היא חנות אונליין שבה תוכלו להתאים באופן אישי כל מוצר שתרצו לקנות לאהובים שלכם, לבית או לעסק. אתם תבחרו חומר גלם ואת המוצר המבוקש ואנחנו נדאג להדפיס אותו באיכות הגבוה ביותר.
למה כדאי להירשם לאתר ?
הנרשמים לאתר יקבלו 15% הנחה למימוש חד פעמי, ייהנו מהנחות, הטבות ומבצעים ייחודיים רק לנרשמים לאתר.
האם המחירים כוללים מע"מ ?
המחירים באתר שלנו כוללים מע"מ על כל המוצרים.
למה הכוונה בזמן ייצור ?
זמן ייצור הוא הזמן מרגע אישור ההזמנה, תחילת ייצור המוצר, אריזתו והכנתו למשלוח. זמן ייצור ב-HI&BUY הינו 4 ימי ייצור. שימו לב, זמן ייצור מתייחס לימי עסקים בלבד. מיום א'-ה' שאינם ערבי חג, ימי חג ושבתונים. כמו כן, זמן הייצור אינו כולל את זמן שילוח המוצר.
האם יש סכום הזמנה מינימאלי ?
לא. אין סכום מינימאלי להזמנה.
מתי המשלוח מגיע ?
מועד הגעת המשלוח מורכב משני גורמים- זמן הייצור ואופן המשלוח שנבחר.
איזה מוצרים אפשר להזמין ב- HI&BUY ?
קיימים מגוון מוצרים באתר להדפסה ישירה על החומר גלם. עץ, דמוי זכוכית, בטון וכו' אם יש לכם רעיון למוצר שאינו נמצא באתר נשמח שתשתפו אותנו וננסה למלא את בקשתכם.
מה הן אפשריות המשלוח ?
אפשריות המשלוח מגוונות -משלוח עד הבית עם שליח ואיסוף העצמי אשר מתבצע מחברת ה.י העתקות ישראל בסניפי - תל אביב (המסגר 53) או מסניף נשר (המסילה 18).
איך יודעים מתי השליח יגיע?
בתום ההזמנה תקבלו את טווח הזמן של הגעת המשלוח. בהמשך חברת המשלוחים תהיה איתכם בקשר ישיר.
כיצד לשנות את כתובת המשלוח?
אם ברצונכם לשנות את כתובת המשלוח הינכם יכולים לבצע זאת ע"י שליחת הודעה לשירות הלקוחות שלנו במייל – office@hisrael.co.il . שימו לב- אם המשלוח יצא אל הכתובת אינכם יכולים לשנות את הכתובת. בקשה לשינוי כתובת מול השליח תיצור עיכוב של בין 48 עד 72 שעות בקבלת המוצר. אם מדובר בעלות הפצה שונה, תחויבו או תזוכו בהתאם.
לא קבלתי את המוצר – מה עושים ?
אם לא קבלתם את המוצר אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו במייל - office@hisrael.co.il בהקדם האפשרי על מנת שנוכל לשלוח לכם את חוסרכם במהירות האפשרית. שעות פעילות המוקד: א'-ה' 9:00-18:00
באיזה כרטיסי אשראי אפשר לשלם ?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי.
היכן אני רואה את החשבונית ?
מייד בתום ביצוע ההזמנה תקבלו למייל שציינתם חשבונית דיגיטלית מאושרת.
כיצד אוכל לקבל חשבונית מס?
אצלנו החשבונית הינה חשבונית מס.
האם יש הנחה על כמות גדולה ?
כן. אם מדובר על כמות גדולה מעל ל – 20 מוצרים אנא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות במייל – office@hisrael.co.il ואנו נחזור אליכם בהקדם עם הצעת מחיר רלוונטית.
התנגשות בין מבצעים והנחות
במצב זה אם תהיה התנגדות של הנחות\מבצעים הלקוח יקבל אוטומטית את ההנחה המשמעותית מבין השניים.
קבלתי קוד קופון איך אני מממש אותו?
אם יש ברשותך קוד קופון הינכם מוזמנים להזין אותו בחלונית של "הזן קוד קופון" בדף המוצר הנבחר וללחוץ על "שלח" בתום הזנת הקופון. בעמוד התשלום תופיע ההנחה הרלוונטית.
האם ניתן לבצע עסקה בתשלומים ?
כן. תוכלו לבצע עד 3 תשלומים ללא ריבית.
האם ניתן לאחד מספר הזמנות להזמנה אחת ?
לא ניתן לאחד מספר הזמנות להזמנה אחת. כל הזמנה יוצאת עם מספר הזמנה ייחודי עבורה.
האם יש דבר כזה משלוח חינם ?
כן. ברגע שתרכשו בהזמנה מעל 250 ₪ ההזמנה אינה תחוייב בשליחות.

מעצבים. שולחים. מקבלים.

בחרו את החומר, הוסיפו תמונה ואנחנו נעשה את השאר.

אות\מספר מעוצב

בלוק זכוכית אקרילית עבה במיוחד, הנותן לתמונה שלכם מראה יוקרתי, אלגנטי ותלת מימדי.
*כל בלוק מגיע באריזת מתנה ייעודית אשר תשמור על המוצר שלכם ותאפשר לכם להפתיע את היקרים שלכם בראש שקט :)